Betreff: Wichtige Mitteilung zu Ihrer Reservierung

Lieber Gast,

mit großem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Reservierung leider nicht aufrechterhalten können und diese daher stornieren müssen.

Aufgrund eines technischen Fehlers auf der Plattform Booking.com wurde unsere Zimmerverfügbarkeit fälschlicherweise als unbegrenzt angezeigt, wodurch es zu einer erheblichen Überbuchung gekommen ist. Leider sind wir dadurch gezwungen, Ihre Buchung zu stornieren.

Falls Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, wird Ihnen der Betrag selbstverständlich in voller Höhe zurückerstattet.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass wir Ihnen keine Alternative anbieten können. Bitte seien Sie versichert, dass diese Situation außerhalb unseres Einflusses lag.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Inselpension Henriette